Palautukset ja vaurioituneet tuotteet

(voimassa 6.11.2017 alkaen)

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukaisesti 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus (tilauksen vastaanottamisesta), edellyttäen että tuote on täysin käyttämätön ja pakkaus sekä tuote ovat myyntikelpoisia. Ota yhteyttä ennen tuotteen palauttamista ja täytä palautuslomake. Lomakkeen voi toimittaa palautettavan tuotteen mukana tai sähköpostitse. Asiakas vastaa palautettavan tuotteen palautuskuluista Postin tai Matkahuollon voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Asiaskas vastaa tuotteen arvon alenemisesta. Mikäli palautettava tuote ei ole myyntikuntoinen, emme valitettavasti voi hyvittää siitä mitään. Palautus- ja peruutusoikeus ei koske avattuja CD, DVD tai BD-levyjä.

Jos tilausta ei noudeta Postista tai Matkahuollosta, se palautuu meille lunastamattomana pakettina. Lunastamattomia paketteja ei lasketa palautuksiksi, joten pidätämme oikeuden lähettää asiakkaalle uusia tilauksia. Tämä koskee myös suoraan Postista tai Matkahuollosta tehtyjä toimipaikkapalautuksia.

Tarkasta tuote aina heti sitä noutaessasi virkailijan vielä läsnäollessa. Mikäli paketti ja mahdollisesti myös tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta, jolloin voimme lähettää uuden tuotteen kuljetuksessa tai muusta syystä rikkoutuneen tai vahingoittuneen tuotteen tilalle.

Jos haluat lisätietoa tuotteistamme tai palautuksista, vastaamme mielellämme kysymyksiisi! Yhteydenottolomake